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消费者与“弹个车”退车之争:“弹”回问题车辆

2020-08-24 12:35:08编辑:大庆新闻网人气:


  消费者与“弹个车”退车之争

  近日,市民赵女士向记者反映,她因资金有限,选择在“弹个车”平台购车。

  车辆到手后,发现“弹”回来的车有问题,想退车,遭到了对方的拒绝。

  8月19日,记者见到了赵女士,对此事进行了采访。

  闹心

  看广告“弹”回问题车

  赵女士介绍,7月初,她看到汽车融资租赁服务品牌“弹个车”,宣传“0首付”购车,看到这个广告后,赵女士有了购车的想法,经过几次咨询,她看中了一台奔腾T77SUV.

  7月30日,赵女士通过“弹个车”世纪唐人店,购买了一台奔腾T77SUV,首付租金5500元,月供2918元,车辆尾款82000元。

  “当时店里的负责人,没有给我看电子合同,先让我在纸质的文件上签字,在我的手机下载了‘弹个车’APP,全程都是负责人帮忙操作的。”赵女士说。

  赵女士还告诉记者,当时她特意告诉店里的负责人,这台车她准备随时更换。

  “负责人承诺,第一年相当于租车,第二年不想开就可以退车。”赵女士说,可她事后想退车,再联系对方时却被告知,第二年想退车,是不可能的。

  消费者

  想退车遭到了拒绝

  记者采访时得知,关于第二年退车一事,当时赵女士得到的是负责人口头承诺,并未写在合同上。

  关于退车的原因,赵女士告诉记者,这台奔腾T77提到手后,发现操作盘的液晶屏出现了闪烁,车钥匙也有点小毛病。

  “为了查询车况,我来到了4S店,查出这台车的车钥匙维修过,虽然这台车在保,但有过三次维修记录。我想退车,却遭到了拒绝。”赵女士说。

  赵女士回忆,买车时工作人员告诉他,这台车一点毛病没有,购车前介绍公里数是6000多,她接车时,却发现是9000多公里。

  车商

  支持消费者起诉

  8月19日上午,记者来到位于龙凤区的“弹个车”世纪唐人店,负责人没在店。

  为了进一步了解情况,记者通过电话,联系到负责人郭先生,他告诉记者,接车前就告诉过赵女士,这台车的液晶控制屏,有点闪,但是她着急提车,只能自己去维修。

  “首先,我们没有欺骗她,这台车无事故、水淹等情况,在4S店查出的都是保养和维修的小问题,赵女士要求退车的理由,达不到退车的标准。”郭先生说。

  采访中,郭先生还表示,赵女士的车,明年还清尾款后,就可以过户,如果坚持要退车,支持她去起诉。

  大庆晚报记者王敬怡



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